Se estiman 113 controversias diarias relacionadas con posibles fraudes.
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La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef), informó sobre el alarmante aumento en los fraudes con tarjetas de débito y crédito en México.
El mayor número de fraudes se realizan con tarjetas de crédito, donde seis de cada 10 denuncias son por cargos indebidos en créditos, 27% en tarjetas de débito, 8% en cheques y 6% por ciento en transferencias electrónicas.
Los datos entregados por la institución, señalan que en 2011 se efectuaron cerca de 1,3 millones de operaciones con tarjetas de crédito al día, de las cuales 113 controversias relacionadas con posibles fraudes, se registraron por jornada.
También se precisó que en el período entre 2007 y 2011, se presentaron 340 mil controversias por presunto fraude de plásticos de crédito, donde cargos no reconocidos o cobros de servicios no contratados por el cliente, son los principales motivos.
Otras cifras indican que por cada 100 mil operaciones, 9 son irregulares, efectuadas por clonación o robo. Por lo tanto, en cuatro años se incrementaron las controversias por fraudes con tarjetas de crédito en un 107%, desde 2007 a 2011.
En el caso del débito, se atendieron 45 mil reclamaciones, que muestra un aumento del 150%, según señala Luis Fabre, vicepresidente de Condusef. También explicita que la banca mexicana reembolsa cerca de 800 millones de pesos al año en total por cargos indebidos.
Fabre incluso puntualizó que el monto promedio de fraude por crédito en tarjeta habiente, es de 20 mil 550 pesos, mientras que en plástico de débito es 9 mil 420 pesos.
El presidente de Condusef, Luis Pazos, indicó que “si bien hay cada vez mayor cultura financiera, el crimen organizado afecta tanto a usuarios como a bancos”.
En la ocasión se advirtió que se espera un alza de fraudes, debido a la sustitución de la banda magnética por chip en tarjetas, proceso que los bancos deben concluir en 2013. Por lo mismo, Condusef lanzará la campaña “Que no te pesquen”, que dará recomendaciones de cuidado de uso de tarjetas y protección de dinero a usuarios de productos financieros.
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